POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Politique de protection des renseignements personnels

Clinique auditive Lamarre et Lafantaisie, audioprothésistes

À notre clinique, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à votre prise en charge :

Lors d'une prise de rendez-vous en clinique ou lors d'un rendez-vous avec un professionnel

• Informations d’identification : nom, date de naissance, adresse, téléphone, courriel;
• Informations médicales liées à votre audition;
• Numéro d’assurance maladie (RAMQ), lorsque requis;
• Numéro d’assurance sociale (NAS), uniquement pour remplir des formulaires officiels (ex. CNESST);
• Renseignements financiers si applicables (facturation, assurances).

Lorsque vous utilisez notre site web, nous recueillons également :

• Les renseignements fournis dans le formulaire de contact (nom, téléphone, courriel, message) afin de répondre à votre demande;
• Des données de navigation via des témoins (cookies), selon vos choix de consentement.

Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Fournir et coordonner vos soins en santé auditive;
• Répondre aux exigences administratives et légales (RAMQ, CNESST, assurances, références médicales);
• Répondre à vos demandes envoyées via notre site web;
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.

Conservation des renseignements

Un audioprothésiste doit conserver chaque dossier au moins 5 ans à compter de la date du dernier service professionnel rendu.
Passé ce délai, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

Utilisation des témoins (« cookies »)

Notre site web utilise des témoins afin de faciliter votre navigation et d’activer certaines fonctionnalités.

• Témoins nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site. Toujours actifs.
• Témoins analytiques : permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (ex. nombre de visites, pages consultées). Ils ne contiennent pas de données permettant de vous identifier directement.
• Témoins publicitaires : servent à vous présenter du contenu ou des publicités adaptés à vos intérêts et à mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

• Accès limité aux seuls professionnels autorisés;
• Dossiers papier et électroniques protégés par des mesures de sécurité;
• Procédures internes de prévention et de suivi en cas d’incident de confidentialité (perte, accès non autorisé).

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie;
• Demander une correction s’ils sont inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement, sauf lorsque la loi exige la conservation ou la communication (ex. RAMQ, CNESST);
• Déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte, vous pouvez contacter :

Laurie Lafantaisie, audioprothésiste propriétaire
📍 1000, Cours Le Corbusier, Boisbriand (Québec) J7G 3E8
📞 450-508-3304
✉️ llafantaisie@entendezvous.ca

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).